SLAs (Kev pom zoo kawm) yog qhov tseem ceeb thiab zoo tivthaiv tej daim ntawv cog lus vendor. No tivthaiv piav cov kev pab kawm tug cwj pwm (cov kev pab thiab kev zoo) ntawm lub vendor. Nws kuj qhia meej nyiaj thiab lub sij lub txim los yog muab txhais ua lwm yog hais tias tus tsis txaus.
Cov ntaub ntawv SLA nteg hauv lub metrics, txog qhov tsis (uas yog nyias ua tau cov ntsiab lus ntawm qhov kev ntsuas) thiab lawv qhov tseem ceeb. Tus mus txog qhovtwg thiab ntsuam xyuas yam based rau cov tsis. Cov nqi rau ib SLA parameter yog pom zoo ntawm cov vendor thiab lawv cov neeg. Yog muaj kev sib txawv ntawm qhov pom zoo raws li qhov SLA, lub txim cai no tseg (uas yog tseem pom zoo ntawm ob tog). SLAs puas muaj kev tiv thaiv rau tog koom hauv qhov kev pom zoo. Kom tag nrho cov teeb meem loj sib cog lus yuav tsum tau muaj cov SLAs rov los xyuas dua los ntawm tus ua hauj lwm raws li txoj cai.
Feem ntau lwm tus neeg muab kev pab zov me nyuam muaj lawv txheem SLAs. Tej zaum, cov nqe lus nyob hauv lub SLA no negotiated thiab finalized raws li qhov yuav tsum tau ntawm tus neeg. Muaj ntau mas ob lub ntsiab cheebtsam hauv ib SLA, ib qho yuav pab tivthaiv thiab lwm qhov ib yog tswj tivthaiv. Cov kev pab cuam caij muaj kev, tej yam kev mob, qauv, lub sij hawm qhov rai, escalation sai thiab lwm yam. Tus tswj caij muaj qauv, txheej txheem ceeb toom, daws teeb meem, indemnification clauses thiab lwm yam.
Rau txhua cov ntaub ntawv hauv web los sis portal (muab nws e-ntoo, tshua, tauv huab qab mus muab kev pab thiab lwm yam), fab tuag yog ib yam teeb meem loj. Thov Web fab tuag muaj cascading ntxim rau nws cov neeg mob, kev cob cog rua cov websites thiab cov lag luam tag nrho.
Tsis ntev los no Facebook fab tuag yog ib qhov muag opener thiab nws yog lus tseem ceeb, Nws yog ib qhov xav tau ntawm lwm tus neeg SLA. Tej zaum mas muaj ntau yam rau cov fab tuag, tiam sis muab SLA yuav tsum muaj los tiv thaiv tau cov paj laum los ntawm tog. Tus Facebook fab tuag muaj ib feem tseem ceeb ntawm cov nrog ib tug neeg zoo li Instagram thiab Vimeo. Thiab nws kuj tau muaj feem rau sab kev koom ua ke.
Muaj ntau ntau piv txwv ntawm pab xob li Amazon, Dropbox nyob rau hauv 2013. Thiab nws kuj muaj tej yam loj rau lawv ua hauj lwm thiab cov nyiaj.
Feem ntau fab tuag lub tuam txhab uas muag kuj zoo tu qab tso lawv cov kev pab nyob rau hauv tej lub sij hawm thiab. Tab sis, nws tseem ceeb heev kom koj to taub txog qhov tseem ceeb ntawm SLAs thiab lawv muab xyuas kev tiv thaiv tus paj laum los ntawm cov lag luam. SLA yuav tiv thaiv koj tus lag luam, xyuas yuav pab tau koj ib saib zoo zoo rau lwm tus neeg pab.
Yog li cov SLA thiab kev nruam xyuas nws tseem ceeb heev rau cov websites/portals zoo. Software ntau yam xeem muab nplua kev xyuas qhov kev ntsuas kev kawm ntawv lub website. Li ntawd, cov cuab yeej thiab cov kev pab mas yuav txhaj ntsuas kev kawm ntawv thiab validate SLAs.
