të dhënat e madhe ka ndihmuar ripërcaktuar strategjitë e rritjes së pothuajse çdo industri apo vertikale ju mund të emrit dhe sektorin e udhëtimit dhe mikpritjes nuk mund të qëndrojnë në mënyrë të izoluar. I përgjithshëm, industrinë e udhëtimit dhe mikpritjen përballet me nevojën për të zhvendosur masivisht në strategjitë nëse dëshiron të përmirësojë cilësinë e saj të shërbimit, mbajtje të konsumatorëve dhe kënaqësi dhe të ardhurat. Dhe të dhënat e madhe paraqet mundësi tjetër. Duke pasur parasysh sfidat e industri të tjera kanë hasur në shfrytëzuar pushtetin e të dhënave të mëdha, ajo nuk do të jetë një adoptim i butë, por gunga dhe vështirësitë e ndërmarra do të jetë me vlerë një vlerë të madhe. Kompanitë do të përballet me disa sfida të tilla si mungesa e fuqisë punëtore, strategji konfuze dhe teknologji, por disa organizata janë tashmë duke shfrytëzuar pushtetin e të dhënave të mëdha.
Sfidat me të cilat përballet industria e udhëtimit dhe mikpritjes
Industria e udhëtimit dhe mikpritjen përballet me multi-dimensionale, sfidat e vështira që janë të vështira për t'u përballur me strategjitë konvencionale. Këto sfida mund të kategorizohet gjerësisht në sigurinë, qëndrueshmëria, kënaqësi të konsumatorëve, pajtueshmërisë mjedisore dhe profitabilitetit. Sfidat e ndryshme janë përshkruar më poshtë:
siguri
Aviation konsiderohet forma më e sigurt e transportit. Nëse ju fluturojnë në një avion reaktiv, shanset tuaja për të takuar një aksident janë një në 2.4 milion. Still, aksidentet aviacionit të shkaktojë vdekje në numër të madh, kur ato ndodhin. So, ka hapësirë për kërkime të minimizuar aksidentet e avionëve edhe më tej.
përvoja Customer
Airlines, hotelet dhe agjencitë e udhëtimit janë vazhdimisht duke u përpjekur për të gjetur se çfarë sjell përvojën e mirë të konsumatorëve dhe çdo biznes ka dështuar apo përpjekur të sigurojë klientët e saj me një përvojë të pranueshme në një moment në kohë. Mbi faturimit në hotele, Dështimi për të komunikuar anullime fluturimit të pasagjerëve, Drejtuesit e vrazhdë e kujdesit të konsumatorëve, one-size-fits-të gjitha sugjerimet e akomodimit në portalet e udhëtimit janë të gjitha shembuj se si industria është duke luftuar me cilësinë në përvojën e konsumatorit.
përputhshmëria e mjedisit
Kjo sfidë është ballafaquar sidomos nga industria e aviacionit komercial. Emetimet nga avionët jet pasagjerëve është konsideruar të dëmshme për mjedisin. In fact, një studim zbuloi se njerëzit kanë më shumë gjasa të vdesin nga ekspozimi ndaj ndotësve toksikë në shter avion se sa nga një aksident ajror. Sipas Steven Barrett, një inxhinier aeronautike në Massachusetts Institute of Technology në Cambridge i cili udhëhoqi studimin, "Ne kemi gjetur se emetimet e parregulluara nga [aeroplanët fluturues] sipër 3,000 këmbët [914 metra] ishin përgjegjës për shumicën e vdekjeve.”
profitabilitetit
Duke siguruar kufijtë e shëndetshme është një detyrë e vështirë, duke pasur parasysh mjedisin. Linjave ajrore sidomos përballet me këtë vështirësi. Aviation është një biznes i vështirë. Ky fakt është vërtetuar nga numri i linjave ajrore që kanë shkuar barku në të kaluarën. Një numër i linjave ajrore janë ende duke luftuar për të thyer edhe. globalisht, linjat ajrore të bëjë më pak se $6 për pasagjer. Kur një linjë ajrore fiton $750 miliardë në të ardhura, diferenca është vetëm $18 billion. Kjo është relativisht shumë më e ulët. So, linjat ajrore të bëjë vetëm 2.4% fitim.
Mënyra e të dhënave të mëdha mund të ndihmojë të përballet me sfidat
të dhënat Big përfaqëson një ndryshim paradigmë kur është fjala për adresimin e sfidave të diskutuara më lart. Kjo përfaqëson një të ri, mënyrë më të zgjuar për zgjidhjen e problemeve. Disa kompani tashmë janë bërë këtë.
Këtu është një përmbledhje e asaj që mund të bëjnë të dhënat e mëdha për industrinë e udhëtimeve.
Ofrimi përvojë të personalizuar të konsumatorëve
Bazuar në të dhënat e konsumatorëve grumbulluara, hotele dhe portaleve të udhëtimit mund të ofrojë klientëve përvoja të përshtatura të tilla si rezervim hoteli. For example, udhëtarët që transportojnë kafshët shtëpiake mund të filtruar kërkimin e tyre hoteli nga hotelet që kanë objektet e veçanta për kafshët shtëpiake. të dhënat e mëdha mund të ndihmojë kompanitë e udhëtimit të bëjë parashikime mbi të cilat konsumatorët do të donte hotele manar miqësore apo hotele që kanë kushte të veçanta për të sfiduar fizikisht.
Bëni aviacionit më shumë mjedise miqësore
GOL, ajrore me bazë Paulo São vlerëson se kjo mund të zvogëlojë emisionet e dioksidit të karbonit nga më shumë se 1620 paund për një periudhë prej pesë vjetësh duke përdorur sistemin e kërkuar e ekzekutimit Navigation General Electric-së (RNP). RNP është një sistem i madh e të dhënave të bazuara në. Një tjetër shembull se si të dhënat e madhe mund të ndihmojë në linjat ajrore të kursyer kostot dhe të bëhet më i mjedisit të favorshëm është sistemi i zhvilluar nga GE dhe Accenture. Sistemi përdor internetin industriale për të analizuar vëllime të mëdha të të dhënave të gjeneruara nga sensorë pajisur brenda avionëve.
Shpenzimet e prerë dhe shpenzime të tjera
Mjet Taleris zhvilluar nga GE është i bazuar në të dhëna të mëdha dhe kjo ndihmon në linjat ajrore të tilla si Etihad me bazë Dhabi Abu për të zvogëluar shpenzimet e karburantit, monitoruar aeroplanë në kohë reale, të identifikuar problemet e mundshme në mënyrë proaktive dhe të menaxhuar mirëmbajtjen aeroplan. RNP GE do të ndihmojë me bazë Paulo São Gol ajrore për të kursyer shpenzimet operacionale të $24 milion mbi të ardhshëm 5 years.
Imazhet më poshtë tregojnë se sa e madhe e të dhënave po ndryshon biznesin ajrore.
banking online
imazh 1: prenotim online
kujdes Mobile
Image2: ndërveprime Mobile
Studimet e rasteve
Rast studimi 1: Si të dhënat e mëdha ndihmuar linjave ajrore
Ky rast studimor tregon se sa e madhe e të dhënave ka bërë një ndryshim në biznesin e disa linjave ajrore të mëdha në SHBA. Edhe pse industria e aviacionit ka qenë në mesin e përdoruesve më të vjetra të të dhënave të mëdha, kjo është vetëm kohët e fundit që linjat ajrore të mëdha kanë filluar të përdorin atë në mënyrë efektive.
United Airlines
Shtetet Airlines mbledh dhe analizon të dhëna për secilin prej klientëve të saj në kohë reale dhe gjeneron oferta përshtatur. Të analytics përmbajnë rreth 150 Variablat. Në më pak se 200 milisekonda, Ofertat e përshtatur janë të krijuara. Me këtë qasje, e Airlines e Bashkuara kanë qenë në gjendje për të rritur të ardhurat e saj ndihmëse nga 15%.
Delta Airlines
Një zonë ku Delta Airlines ka investuar shumë, si në aspektin e holla dhe kohë, ka qenë ndjekja e bagazheve. Ideja prapa kësaj është se një herë një pasagjer merr në fluturim, një shpesh mund të ketë ndjenja nëse e tyre kontrollohen në bagazh në të vërtetë në vend dhe nuk është lënë jashtë në çdo rast. Duke e bërë përdorimin e të dhënave në dispozicion përmes skanerëve mbajtur me dorë që përdoren në bagazh check-in, ajrore vendosi të bëjë këtë në dispozicion për pasagjerët e tyre. këto shuma të mëdha të kontrolloni-në të dhënat e bagazheve ka qenë gjithmonë i mbledhur më parë, por ajo ishte vetëm deri në tre vjet mbrapa se linja ajrore vendosi të bëjë një veprim të tillë dhe të bëjnë përdorimin e të dhënave për të mirën e udhëtarëve të tyre.
In fact, Delta ka nisur aplikacione që mundësojnë çdo klient për të ndjekur kontrolluar-në bagazhet e tyre me iOS e tyre, Google Android, BlackBerry dhe Windows Phone sistemet operative të lëvizshme. Këto Apps lirë tashmë janë shkarkuar më shumë se 11 milion herë.
Southwest Airlines
Sipas dy Dan Landson, një zëdhënës i Southwest Airlines, "Southwest përdor grumbulluara, dhëna anonime të konsumatorëve për të promovuar produktet, shërbimet, dhe paraqitur oferta për klientët në kanale të shumëfishta, pajisje, dhe faqet e internetit, duke përfshirë Southwest.com. Duke respektuar dhe duke kërkuar në sjelljet e konsumatorëve dhe veprimet në internet, ne jemi më të mirë të përshtatshme për të ofruar udhëtarët tanë normat më të mirë dhe përvojat e mundur. Ne gjithashtu përdorin këto të dhëna për të mbështetur marrëdhëniet në zhvillim me klientët tanë. "Si rezultat, konsumatorëve dhe besnikërisë segmente janë në rritje vit pas viti.
Rast studimi 2: Airfare parashikues Tools
Që Farecast, i cili ishte një nga më të hershme mjeteve airfare parashikues, një numër të mjeteve janë shfaqur në këtë ngrohtë. Gjëja e zakonshme në të gjithë këto mjete ka të dhëna të mëdha. Këto mjete të shfrytëzuar të dhënat nga një gamë të gjerë e aplikacioneve, udhëtojnë portaleve dhe faqet e internetit ajrore dhe të përgatiten analytics për konsumatorët.
For example, mjet Skyscanner kërkon disa faqet e internetit dhe portaleve dhe ofron çmimet më të ulët për një datë të caktuar. Ajo gjithashtu jep fare deri në një vit. Nëse ju nuk jeni të sigurt në lidhje me destinacion pushimi, vetëm të hyjë në rajonin ose vendin që ju do të donte për të vizituar dhe ju do të ketë disa sugjerime me fluturime të ulëta. Ai gjithashtu hedh fluturimet indirekte që mund të ju kushtojë më e ulët se fluturimet direkte për një destinacion të veçantë. Ashtu si Skyscanner, një tjetër mjet airfare parashikues është Kayak. Kayak gjithashtu tregon fluturime nga disa faqet e internetit në të njëjtën kohë për që ju të merrni më të mirë të marrëveshjeve. However, Kayak tregon parashikimet fare për disa muaj ndryshe nga Skyscanner, cila tregon deri në një vit. Një tjetër objektit të ofruara nga kayak është se ai ju lejon të vendosur Lajmërohu ne email, javor, ditore ose mujore, në mënyrë që ju të mos humbas në ofertat dhe çmimet e ulëta. StudentUniverse është një mundësi shumë e ndritshme që ofron fluturime me kosto të ulët për studentët vetëm nga që kanë të bëjnë direkt me linjat ajrore. In fact, StudentUniverse edhe verifikon (duke përdorur teknologjinë e tyre patentuar verifikimit) nëse udhëtari është një student dhe negocion mëtejshme me linjat ajrore për të marrë studentët më të mirë të marrëveshjeve. STA Travel është gjithashtu një vend që është menduar vetëm për nxënës, por vetëm për ata nën moshën 26. Ajo është e njohur për të ofruar çmime të reduktuara dhe gjithashtu lejon fleksibilitet, në aspektin e ndryshimit të nisjes dhe të mbërritjes datat, edhe pas blerjes.
Summary
të dhënat e madhe paraqet një perspektivë të re se si industria e udhëtimit mund të rritet në një nivel tjetër. Still, nuk është se industria e udhëtimit, sidomos në sektorin e aviacionit, është e re për atë. Ndryshimet kanë filluar siç tregohet nga studimet e rasteve dhe shembuj të tjerë më lart. However, ajo do të marrë një kohë para se të dhënave të mëdha të bëhet një normë me të gjithë industrinë e udhëtimit.
