Cov ntaub ntawv loj thiab nws tus kheej Service Analytics
Txheej txheem cej luam
Qhov kev pab cuam no yog ib feem ntawm peb lub neej txhua hnub. Cov neeg yog empowered ua lawv tus kheej, zoo ib yam li monetary muas ntawm ib ATM, saum roj noj, Ntsuam xyuas tshav dav hlau thiab ntau yam kev ua ub no zoo sib xws. Li ntawd, Ib sab nws txo lub lag luam ua hauj lwm ntawm ib lub koom haum thiab rau sab nraud, Nws generates loj loj ntim ntawm cov ntaub ntawv (feem ntau cov ntaub ntawv loj). Cov ntaub ntawv no muaj ntau tej zaum nyob hauv lub ntiaj teb no ntawm analytics. Koom haum yog extracting lub ntsiab insights los ntawm tej ntaub ntawv thiab generating ua hauj lwm ntau dua txuj ntawm nws.
Nyob rau cov tshooj no, Peb yuav ua tiag tshawb tej yam uas ntaub ntawv loj thiab seb nws pab rau nws tus kheej analytics.
Qhov kev pab cuam rau nws tus kheej (self-service)?
Kev pab rau yus tus kheej cov ntaub ntawv analytics Ua tau ib yam analytics uas yuav pab tau cov lag luam siv cov ntaub ntawv loj/ntxhua khaub ncaws Nrhiav qhov zoo tshaj plaws prospects zoo thiab kev xaiv. Tseem, Qhov no yog ib qho yooj yim txaus siv los siv los ntawm cov neeg uas tsis muaj ib tug txheeb cais los yog siv technological.
Qhov kev pab cuam analytics tso cai rau tus neeg siv los scan loj cov ntaub ntawv dumps, visualize nws thiab siv nws los pab tau insights ntawm lawv lub lag luam. Qhov no kuj pub rau cov lag luam los xyuas kom meej tias lawv txhua hnub yuav tsum tau fulfilled, thiab paub txog lwm yam uas yuav tsum ua kom sawv daws. Tus insights tuaj los ntawm cov lag luam loj uas muaj cov ntaub ntawv Gues, uas nyeg los ntawm ntau yam transactional ntaub ntawv, loggs, sensor cov ntaub ntawv thiab kev tawm. Kev pab rau yus tus kheej lag luam txoj kev ntse yog ib qhov subset ntawm nws tus kheej cov ntaub ntawv, uas pab ib lub lag luam coj tseem ceeb txiav txim raws li cov ntaub ntawv.
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Kev pab li cas rau lawv tus kheej yog pab analytics?
Nta, Tuam txhab uas muag ua software uas tso cai rau cov neeg siv los sau cov ntaub ntawv los ntawm ntau qhov chaw. Tej software yog ib yam nyuaj rau siv. Nws muaj dashboards, uas tso cai rau cov analyst rau queryst cov ntaub ntawv thiab analyse cov ntaub ntawv. Tej software software, vim lawv complexity thiab kauj ruam kawm nkhaus, tsuas siv tau los ntawm cov ntaub ntawv mas analysts, hu ua xovtooj zaum.
Rau qhov cuag, Nws tus kheej kev analytics muaj tau nkag tau rau kev txiav txim kom pab cov lag luam tseem yog tus tsom xam cov ntaub ntawv, tsis xav tau cov kev kawm los ntawm cov tub txawg, Raws li cov ntaub ntawv zaum yog qhov nyuaj heev los nrhiav tam sim noadays. Tseem, Qhov no yuav pub rau cov neeg siv cov neeg siv ncaj qha mus rau cov ntaub ntawv, uas lawv yuav yooj yim yooj yim raws li lawv xav tau thiab nyiam. Li ntawd, Cov ntaub ntawv yog tas cov neeg ua hauj lwm cov neeg ua hauj lwm kom txiav txim siab raws li haib, tiam sis yooj yim ua analytics.
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BI yog nyob ntawm nws tus kheej cov ntaub ntawv?
Cov kev xav tau ntawm cov lag luam yeej tseem tshua zoo li qub, Tab sis yog lub tshuab yuav tsum tau mus cuag lub hom phiaj uas hloov nrog lub sij hawm thiab tam sim no muaj tshuab. Nta, Cov ntaub ntawv muaj kuj ntau zog ntxiv. Tej ntaub ntawv no txoj heev, thaum lawv los ntawm ntau qhov chaw.
Txawm li cas los, nrog rau tus kheej cov ntaub ntawv analytics, Cov ntaub ntawv loj loj yuav yooj yim analysed. Tseem, Ib tshwj xeeb "semantic txheej" pub rau cov neeg siv cov neeg siv yooj yim mus saib tau cov ntaub ntawv thiab siv nws, Thaum nws resolves lub complexity ntawm cov ntaub ntawv. Qhov no muaj ua rau yooj yim kev txiav txim siab yooj yim, uas yog raws li cov ntaub ntawv tsom xam cov ntaub ntawv thiab yog muab ib lub npe tshiab rau lag luam txoj kev ntse.
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Rau txoj kev sib tw yog dab tsi?
Integrating nws tus kheej qhov kev lag luam txoj kev ntse rau cov cuab yeej muaj tsawg heev ua, Vim hais tias thaum nws yuav pub cov neeg ua lag ua luam kom yooj yim muaj kev txawj ntse hais txog kev txawj ntse, Nws yuav tsum tau nws cov tub txawg los tswj lawv cov ntaub ntawv. Txawm li cas los, ntseeg tau tias cov ntaub ntawv yuav yeej nyuaj, raws li nws yog ib qho BI nkaus.
Lwm loj sib tw yog tias tsoom fwv cov ntaub ntawv ntawm cov ntaub ntawv. Kev ruaj ntseg kom ruaj ntseg thiab cov ntaub ntawv governance Yog ib qhov tseem ceeb rau nws tus kheej qhov kev lag luam txawj ntse. Yog li, Cov lag luam uas siv nws tus kheej qhov kev lag luam txoj kev ntse yuav tsum tau khwb cov ntaub ntawv tiv thaiv tsis tau huab txoj kev ywj pheej ntawm cov neeg uas ua hauj lwm. Huab txoj kev ywj pheej yuav txhais hais tias cov neeg siv ntaus queries ib zaug, uas yog txaus ceg tawv tej kev pab. Tseem, Lawv yuav muab qhov ruaj ntseg ntawm cov ntaub ntawv uas yuav muaj, Feem coob yog feem coob ntawm peb tog.
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Li cas ua lag ua luam yog nkag los ntawm nws tus kheej BI?
Nws tus kheej cov ntaub ntawv yog pom zoo heev rau lag luam. Lawv yuav siv tau nws tus kheej analytics rau ceev thiab tag nrho cov kev tsom xam cov nyiaj uas huab muaj nyob hauv khw muag khoom noj. Qhov no yuav pab tau ib lub lag luam los ntawm kev txhim kho cov ntaub ntawv ntawm lub lag luam.
Tseem, yuav pab qhia tau cov ntaub ntawv overloads. Cov ntaub ntawv analysed yuav siv tom qab uas tsim cov kab kos thiab li cas rau dashboards kom ua hauj lwm txoj kev ntse. Qhov no kuj pub rau cov lag luam coj txoj kev txiav txim yooj yim thiab nqa tawm hnub rau cov kev ua hauj lwm sai. Yog hais tias koj integrate nws nrog txoj cai cav, Ces nws yuav ua tau ib lub lag luam yeej haib cuab yeej uas yuav ntxiv cov lag luam kev ntse uas organisation paub txog cov hom phiaj tam sim no. Li ntawd, Ua lag ua luam yog nkag heev los ntawm nws tus kheej BI.
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Muaj qee tus neeg mob
Sawv daws paub tias qhov uas twb muaj lawm BI cov cuab tam Tsis txaus rau lub rooj sib tham txhua lub lag luam yuav tsum tau. Txawm li cas los, nrog rau kev taw qhia txog nws tus kheej kev ua lag luam, txhua yam tau seemed hloov. Dhau, Lag luam yuav tsum tham nrog ib tug paub txog cov ntaub ntawv pheej rau tej lus nug los yog thov nug cov lus nug. Tab sis tam sim no, Qhov xwm txheej no muaj reversed. Cov neeg ua lag ua luam yuav tam sim no yooj yim nrhiav tau cov lag luam insights thiab khiav lag luam tsis muaj kev pab los ntawm ib tus paub txog cov ntaub ntawv. Li ntawd, obviously ntau lag luam pib siv nws tus kheej kev txawj ntse rau yooj yim insights thiab sai sai. Qee tus neeg siv ntawm nws tus kheej qhov kev lag luam yog muab hauv qab no.
- Boston College Libraries
Boston College University Libraries yog kev kawm centres, uas zoo ib yam ntawm peb lub tsev qiv ntawv. Nws muaj ntau tshaj 2.5 phau ntawv lab (million). Txawm li cas los, Nws xav tau nws tus kheej qhov kev pab cuam rau allocating nws pob nyiaj siv thiab kom txawj mobile.
Tom qab siv qhov kev pab cuam nws tus kheej, hais txog 14,000 Cov me nyuam kawm ntawv ntxiv tau ntxiv rau nws tus menyuam puag. Lawv yuav saib tau nws cov chaw muab kev pab loj los ntawm qhov twg, thiab thaum twg los.
- Phau Ntawv Tsa Suab
Motionsoft yog ib tug neeg muab kev pab rau cov lag luam thiab kev nyab xeeb sector. Nws qub Crystal qhia lawv tsis haib txaus rau sib tham sib dashboards thiab web kuas qhia txog, Ces nws xaiv tus kheej li Logi Ad Hoc thiab Logi info. Cov kua tau haib heev thiab pub ntau tus kheej muaj peevxwm.
- Hylant
Hylant yog ib tug neeg zov me nyuam ntawm brokerages uas yog nqi kim heev. Tseem, Lawv muab kev tswj cov ntsiab teeb meem rau ntau yam lag luam. Lawv yuav tsum tau mus tua qhov twg hoc hloov los ntawm enhancing daim ntawv thov txheej txheem. Tseem, Lawv yuav tsum tau pab cov neeg siv los ua lawv cov ntaub ntawv qhia txog.
Li ntawd, Lawv siv Logi tus kheej qhov module, uas pub lawv cov neeg tau mus nug thiab tswj lawv cov ntaub ntawv qhia txog yooj yim heev, kev txiav txim siab zoo rau txoj kev txiav txim siab.
Yuav tsum nyeem – Qhov tseeb tiam sis hauv ntaub ntawv loj loj thiab analytics yog dab tsi?
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Xaus
Nws tus kheej yog tiag taw tes rau hauv daim teb ntawm kev ua lag ua luam analytics. Pab tau koj tus kheej kom zoo tshaj plaws, peb yeej paub txog, thiab nrog kev pab los ntawm nws tus kheej kev ua lag luam analytics, Peb yuav pom tau qhov no. Ncaim yog hnub thaum cov neeg ua hauj lwm yuav tsum tau mus ntsib cov ntaub ntawv zaum rau tej lo lus nug los yog rau tej hauj lwm. Tam sim no, Cov neeg siv tau yooj yim nqa tawm lawv tsom xam cov tsom xam, uas tsub kom cov speed ntawm lub lag luam ib yam nkaus thiab. Tseem, Raws li tej ntaub ntawv zaum yog qhov ib qho nyuaj rau koj nrhiav, Nws muaj nws ib tug xav tau yooj yim uas yuav ua tau los ntawm cov neeg siv inexperienced cov neeg siv los ntawm txoj kev kawm kom zoo. Tab sis yog muaj tej yam teeb meem, teeb meem xws li kev ruaj ntseg, tej ntaub ntawv hais txog tej teeb meem., Tiam sis qhov kev pab no yuav evolve thiab hopefully tua lawv yus. Li ntawd, Nws muaj kev ruaj ntseg zoo xaus uas nws tus kheej qhov kev lag luam kev ntse yuav yog txoj kev txawj ntse ntawm lub neej yav tom ntej.
