Artificial intelligence and Aviation Industry
Visió de conjunt
La indústria de l'aviació,,en,ha estat utilitzant,,en,Tot i que la IA a la indústria de l'aviació encara es troba en fase incipient,,en,ja s'han avançat alguns operadors principals invertint en IA,,en,s’estan implementant certs usos d’ús com ara el reconeixement facial,,en,registre d'entrada d'equipatges,,en,consultes i respostes del client,,en,optimització de combustible d’avions i optimització d’operacions de fàbrica,,en,Però la IA pot ser molt més enllà dels casos d’ús actuals,,en,Per tallar una història llarga,,en,pot redefinir el funcionament de la indústria de l'aviació,,en,El context,,en,La indústria de l'aviació global ha estat creixent exponencialment,,en,Prenem l’exemple de la indústria de l’aviació comercial nord-americana,,en,En les dues dècades següents,,en,Es preveu que el recompte de passatgers es dobli,,en,la indústria de l'aviació comercial dels Estats Units va generar un ingrés operatiu de,,en, especially the commercial aviation sector, is constantly striving to improve the way it works and customer satisfaction. To that end, it has been using AI. Though AI in the aviation industry is still in the nascent stage, some progress has been made already as certain leading carriers invest in AI. To start with, certain use uses are being implemented such as facial recognition, baggage check-in, customer queries and answers, aircraft fuel optimization and factory operations optimization. But AI can potentially go much beyond the current use cases. To cut a long story short, AI can redefine how the aviation industry go about its work.
The context
The global aviation industry has been exponentially growing. Take the example of the US commercial aviation industry. In the next two decades, passenger count is expected to double. a 2016, the US commercial aviation industry generated an operating revenue of $168.2 billion. Aquesta és una oportunitat per a un creixement exponencial que cal gestionar bé,,en,La indústria de l’aviació ha d’anar més enllà de les seves formes de treball actuals i trobar maneres millors d’optimitzar els recursos,,en,millorar la satisfacció dels clients i els registres de seguretat,,en,controlar els costos i ser més responsables ambientalment,,en,Les dades són claus per desbloquejar el potencial i la indústria de l'aviació ha d'aprofitar l'AI,,en,alhora que es defineix tant el cas comercial com el context de l'AI en el sector de l'aviació,,en,cal parlar dels casos d’ús que s’estan implementant actualment,,en,Cas d’ús de l’IA en l’aviació,,en,L'IA en l'aviació està en fase inicial, però alguns operadors importants dels Estats Units ja els estan implementant alguns casos d'ús,,en,A continuació es descriuen els casos d’ús,,en,Identificació del passatger,,en. The aviation industry needs to move beyond its present ways of working and find better ways to optimize resources, improve customer satisfaction and safety records, control costs and be more responsible environmentally. Data is key to unlocking the potential and the aviation industry must leverage AI. So, while both the business case and context of AI in the aviation industry is set, we need to discuss the use cases being implemented currently.
Must read – Impact of AI on the ART Industry
AI use cases in aviation
As stated earlier, AI in aviation is in the nascent stage but some use cases are already being implemented by some major US carriers. The use cases are described below.
· Passenger identification
El cas d'ús és fer que les màquines realitzin la identificació i el registre d'entrada de passatgers a l'aeroport,,en,Delta Airlines està provant aquest procés,,en,Delta Airlines ha estat interessat a utilitzar AI des de fa temps,,en,com és evident en les seves iniciatives, com ara els quioscos de bitllets i el registre d'entrada mitjançant l'aplicació Fly Delta Mobile,,en,Al maig,,en,va anunciar que anava a invertir,,en,a quatre quioscs de verificació de borses d'autoservei automatitzats, inclòs un que també comptarà amb la tecnologia de reconeixement facial,,en,L’experiment es realitza a Minneapolis-St,,en,Aeroport Internacional de Paul,,en,Segons Delta Airlines,,en,experiments anteriors han ajudat a agilitzar el flux de clients a l’aeroport i a millorar els punts de satisfacció dels clients,,en,Segons l’informe anual Delta,,en. The Delta Airlines have been testing this process. The Delta Airlines has been keen on using AI for some time, as evident in its initiatives such as ticketing kiosks and check-in via the Fly Delta Mobile app. In May, 2017, it announced it was going to invest $600,000 in four automated self-service bag checking kiosks including one that will also have the facial recognition technology. The experiment is carried out at the Minneapolis-St. Paul International Airport. According to Delta Airlines, previous experiments have helped streamline customer flow at the airport and improve customer satisfaction scores. According to the Delta annual report, ““ Depenem d’iniciatives tecnològiques per proporcionar servei al client i efectivitat operativa per competir en l’entorn empresarial actual,,en,hem realitzat i seguim fent inversions importants a delta.com,,en,aplicacions de dispositius mòbils,,en,quioscos de facturació,,en,aplicacions d’atenció al client,,en,visualitzacions d'informació aeroportuària i iniciatives relacionades,,en,inclosa la seguretat per a aquestes iniciatives. ",,en,Projecció d'equipatges,,en,American Airlines va realitzar una competició de desenvolupament d'aplicacions amb l'objectiu de tenir desenvolupada una aplicació que facilités el pasatge de l'equipatge per als passatgers,,en,La competició,,en,anomenat HackWars,,en,es va basar en la intel·ligència artificial,,en,drons i realitat augmentada i virtual,,en,El guanyador,,en,conegut com el "Team Avatar",,en. For example, we have made and continue to make significant investments in delta.com, mobile device applications, check-in kiosks, customer service applications, airport information displays and related initiatives, including security for these initiatives.”
· Baggage screening
a 2017, American Airlines conducted an app development competition with the goal of having an app developed for making baggage screening easier for the passengers. The competition, named HackWars, was themed upon artificial intelligence, drones and augmented and virtual reality. The winner, known as the “Team Avatar”, va desenvolupar una aplicació que no només permetria als passatgers determinar la mida de l'equipatge abans d'arribar a l'aeroport, sinó que també prepagaria les possibles despeses relacionades amb l'equipatge.,,en,Atenció al client,,en,United Airlines utilitza Alexa d'Amazon per respondre a algunes consultes de clients comunes,,en,United va anunciar una col·laboració amb Alexa,,en,La funció es coneix com a habilitat unida,,en,Per començar,,en,tots els passatgers que han de fer és afegir destresa unida a la seva aplicació Alexa i començar a preguntar,,en,Alexa respon correctament a preguntes habituals com ara l’estat d’un vol per número,,en,Sol·licitud de facturació i disponibilitat de Wi-Fi en un vol,,en,La revisió fins ara s'ha barrejat, cosa que indica que es tracta d'una corba d'aprenentatge i encara queda molt per fer abans que l'AI pugui gestionar totalment l'assistència al client,,en.
· Customer assistance
The United Airlines is using Amazon’s Alexa to have certain common customer queries answered. In September 2017, United announced a collaboration with Alexa. The feature is known as united skill. To get started, all passengers need to do is to add United skill to their Alexa app and then start asking. Alexa answers correctly to common questions such as status of a flight by number, check-in requests and availability of Wi-Fi on a flight. The review so far has been mixed which points to the fact that it is a learning curve and it is still a long way to go before AI can fully handle customer assistance.
Also read – Learn Advantages and Disadvantages Of Artificial Intelligence
Reptes i tasques,,en,Des que la indústria de l’aviació acaba d’emprendre el viatge d’AI,,en,serà una tasca difícil desprenent l'AI,,en,Em vénen al cap els següents reptes,,en,Gestió de la confidencialitat de dades,,en,S'utilitzaran volums extensos de dades a mesura que la indústria de l'aviació abraci la IA i això comportarà riscos de confidencialitat de dades,,en,Tot i que no és així, abans de l'AI, les companyies aèries no gestionaven dades,,en,Un incident d'aquest tipus ja ha sortit a la llum quan es va revelar que els Emirats,,en,una companyia aèria líder,,en,filtra les dades del client a tercers sense autorització,,en,Es va trobar que les dades del client com el nom,,en,correu electrònic del client,,en,itinerari,,en,El número i el detall del passaport es van compartir amb proveïdors de serveis de tercers, com ara Boxever,,en,Coremetrics,,en,Ous bojos,,en,i Google,,en
Since the aviation industry has just embarked on the AI journey, it is going to be a challenging task embracing AI. The following challenges come to mind.
· Data confidentiality management
Humongous volumes of data will be in use as the aviation industry embraces AI and that will give rise to data confidentiality risks. Though it is not that prior to AI the airlines did not manage data. One such incident has already come to light when it was revealed that Emirates, a leading airline, leaks customer data to third-parties without authorization. It was found that customer details such as name, customer email, itinerary, phone number, passport number and details were shared with third-party service providers such as Boxever, Coremetrics, Crazy Egg, Facebook, and Google. Tot i que la política dels Emirats estableix que hi haurà intercanvi de dades,,en,la política és força ambigua,,en,Seguiment del progrés,,en,El seguiment dels avenços és un enorme repte que tindran els companys aeris,,en,El primer que han de fer és desenvolupar analítiques que els ajudin a desenvolupar i processar dades precises,,en,que en si mateix és un repte,,en,Quin tipus d’analítica us ajudarà,,en,La satisfacció del client serà un dels factors més importants en l’èxit,,en,Quin tipus d’analítica determinarà que les companyies aèries han millorat els paràmetres de satisfacció dels clients,,en,Gestió de les inversions,,en,L’AI necessita grans inversions i probablement el risc més gran és que sigui menor,,en,sobretot, les companyies aèries de pressupost no poden perdre’t els beneficis de l’IA,,en, the policy is pretty much ambiguous.
· Tracking progress
Tracking progress is enormous challenge airliners will face. The first thing they need to do is to develop analytics that will help them develop and process accurate data. However, that in itself is a challenge. What kind of analytics will help? For example, customer satisfaction is going to be one of the most important factors in success. What kind of analytics will determine that airlines have been improving on customer satisfaction parameters?
· Managing investments
AI needs huge investments and probably the biggest risk in this is that smaller, especially budget airliners are going to miss out on reaping the benefits of AI fully. Això vol dir que tindrà un impacte sobre el rendiment dels transportistes més petits,,en,Potser no seria així perquè podríem avançar cap a més adquisicions i fusions,,en,Les companyies aèries més grans tindran una gran gana per adquirir aerolínies més petites amb ull al mercat,,en,Tot i això, no és tot un desgraciat perquè les companyies aèries més petites com el SouthWest ja han demostrat algunes iniciatives per adoptar l'AI,,en,És sorprenent que un sector tan important com l'aviació va despertar l'AI tan tard,,en,A mesura que AI agafi ritme,,en,probablement hi hagi algunes fusions,,en,adquisicions o fins i tot tancament de petites companyies aèries que no podran pagar les inversions,,en,L’AI sembla la millor opció per portar l’aviació al següent nivell,,en,Indústria de l'aviació,,en,techalpine.com/artificial-intelligence-and-aviation-industry,,en? That might not be the case because we might be moving towards more acquisitions and mergers. Bigger airlines will have a massive appetite for acquiring smaller airliners with an eye on market. It is not all gloom and doom though because smaller airlines like the SouthWest have already shown some initiatives towards embracing AI.
Conclusió
It is surprising that an important sector as aviation woke up to AI so late. As AI gathers pace, there could probably be a few mergers, acquisitions or even closure of small airlines who will not be able to afford the investments. Now, AI seems the best option to take aviation to the next level.
