SLAs (Угода про рівень обслуговування) є найбільш важливим і критичним компонентом будь-якого договору постачальника. Цей компонент описує всі очікування про рівень обслуговування (послуги і якість) від виробника. Він також чітко визначає штрафні санкції або альтернативне рішення, якщо…
